Klantenservice

Klantenservice

De levertijd van uw producten bij Karabijnhaken.nl bedraagt 1-3 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Mits het product op voorraad is.

Alle producten in ons aanbod liggen op voorraad, soms kan het geval zijn dat er door veel bestellingen tegelijk toch een iets langere levertijd kan ontstaan. U kunt ons altijd bellen of mailen voor meer informatie over het voorraadaantal van een gewenst product.

Verzendkosten
Gratis verzenden bij bestellingen vanaf € 150,- anders € 6,95. 

Bestelling zelf afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen in onze magazijn in Groningen. Hiermee bespaart u verzendkosten. ( Afhalen op afspraak).
 
Verzendkosten buitenland

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 9,95.
 
Levertijden
Uw bestelling op Karabijnhaken.nl wordt mits op voorraad binnen 1-3 werkdagen bij u geleverd. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 1-4 werkdagen geleverd.

Betaalmethode
Karabijnhaken.nl kent 2 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Annuleren & retourneren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Spanbandenwebshop.com reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
 
Retourneren/afkoelperiode
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en indien mogelijk in de originele, verpakking geretourneerd worden.
 
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Seasons zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Retouradres:
Seasons Retail B.V.
Stavangerweg 11
9723 JC Groningen

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u dan € 6,95

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Seasons heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.